Política de privacidad
Speedo International Limited se compromete a proteger y respetar tu privacidad.
Esta Política, junto con los términos de uso relevantes y cualquier otro documento al que se hace referencia establecen las bases con las que procesaremos cualquier tipo de información personal de ti o que nos aportes.
Lee la siguiente información con atención para entender nuestras ideas y prácticas sobre tu información personal y la manera en que la trataremos.
Si prefieres que tu información personal no se use de las formas descritas en esta Política, te recomendamos que no uses nuestros sitios web ni nuestros servicios.
Según las leyes de protección de datos de la UE y del Reino Unido, el controlador de datos es Speedo International Limited, 8 Manchester Square, Londres, W1U 3PH.
Este sitio web es gestionado por The Hut.com Limited, cuya sede social se sitúa en 5th Floor, Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport, M90 3DQ («THG»), para y en nombre de Speedo International Limited. THG actúa en calidad de procesador en nombre de Speedo International Limited de acuerdo con esta Política de privacidad.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE TI
Recopilamos y procesamos la siguiente información personal de ti:
Información que nos aportas. Esta es la información que nos das tú al usar nuestros sitios web y aplicaciones, o cuando te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico, etc. Incluye información que nos facilitas cuando te registras para usar nuestros sitios web y aplicaciones, te suscribes a nuestros servicios, compras un producto, te inscribes a nuestro boletín y nuestras ofertas, buscas un producto, participas en foros de discusión u otras funciones en redes sociales o participas en una competición, una promoción, una encuesta, un estudio de mercado, o cualquier otro tipo de información que aportas en tu cuenta en línea (si tienes una) como parte de tu uso continuo de los servicios. La información que nos das puede incluir tu nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información financiera y de tarjeta de crédito, detalles de inicio de sesión (si tienes cuenta), preferencias de marketing y, en algunos casos, una descripción y fotografía personales. Si te pones en contacto con nosotros por una queja o una duda, podríamos mantener un registro de tus detalles de contacto y la correspondencia entre nosotros, así como tu nivel de satisfacción. Cuando recopilamos información personal de ti, indicaremos si la información personal que te hemos pedido es obligatoria u opcional, y explicaremos las consecuencias si decides no aportarla. En algunos casos, no aportarla podría impedirnos ofrecerte un producto o servicio que hayas pedido.
Información que recopilamos de ti. Al visitar nuestros sitios web o aplicaciones o al usar nuestros servicios, recopilaremos automáticamente la siguiente información:
Información técnica, incluyendo la dirección de protocolo de internet (IP) usada para conectar tu ordenador a Internet, información sobre el dispositivo con el que usas la aplicación, incluidos los identificadores únicos de este y la información de red móvil, tu información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, ajuste de zona horaria, tipos y versiones de extensiones del navegador, sistema operativo y plataforma.
Información sobre tu visita y el uso de nuestros servicios, incluyendo los localizadores de recurso uniformes (URL) completos, flujo de clic desde, en y hacia nuestro sitio (incluidas fecha y hora), productos que has visto o buscado, tiempos de respuesta de página, errores de descarga, duración de visita a ciertas páginas, información de interacción con páginas (como desplazamiento, clics y mouseover), métodos usados para salir de la página hacia otro sitio web, y cualquier número de teléfono usado para llamar al número de atención al cliente.
Información que recibimos de otras fuentes. Esta es información que recibimos de ti si usas cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones o servicios, inicias sesión mediante un canal de terceros como Facebook o Google, o nos permites conectar con terceros dispositivos o aplicaciones. También recibimos información de ti de otras fuentes que nos permite ofrecerte una mejor experiencia de usuario. Por ejemplo, trabajamos estrechamente con terceros, incluidos, por ejemplo, socios empresariales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de envío, redes publicitarias, proveedores de análisis, plataformas de gestión de clientes o proveedores de información de búsqueda. También podríamos recopilar información de ti de agencias de referencia de crédito si te hemos informado previamente de que va a ocurrir.
COOKIES
Nuestros sitios web y aplicaciones usan cookies para distinguirte de otros usuarios. Esto nos ayuda a ofrecerte una mejor experiencia de usuario. En nuestra Política de cookies encontrarás información más detallada sobre las cookies que usamos y sus fines.
USOS QUE DAMOS A LA INFORMACIÓN
Usamos la información que tenemos sobre ti de las siguientes maneras:
Información que nos aportas. Nosotros (y nuestras filiales, nuestra tenedora matriz y sus filiales, tal y como se define en la sección 1159 de la Ley de sociedades de Reino Unido de 2006) usaremos esta información:
para llevar a cabo nuestras obligaciones resultantes de contratos en línea y fuera de línea entre nosotros y tú para ofrecerte la información, los productos y los servicios que nos pides;
con tu consentimiento o en la medida en que lo permita la ley aplicable, para ofrecerte información sobre otros bienes y servicios que ofrecemos que son parecidos o complementarios a aquellos que ya has comprado o sobre los que has preguntado;
con tu consentimiento o en la medida en que lo permita la ley aplicable, para ofrecerte, o permitir que terceros selectos te ofrezcan, información sobre bienes y servicios que creemos que te puedan interesar. Si nos ponemos en contacto contigo de manera electrónica con fines de marketing, solo lo haremos si has dado tu consentimiento. Si no quieres que usemos tu información de esta manera, o para pasar tus detalles a terceros con fines de marketing, marca la casilla relevante en el formulario en el que recopilamos tu información (el formulario de registro). También puedes modificar tus preferencias en cualquier momento. En la sección «Marketing» a continuación verás más información;
si has aportado tus detalles para participar en una de nuestras competiciones, usaremos la información personal que nos aportes para procesar tu participación y comunicarte cualquier noticia asociada a la misma;
para gestionar cualquier petición de atención al cliente u otra duda que nos comuniques;
para notificarte sobre cambios en nuestros productos o servicios;
para garantizar que el contenido se presenta de la manera más efectiva para ti y para tu ordenador o móvil.
Información que recopilamos de ti. Usaremos esta información:
para ofrecer información, productos o servicios que nos hayas solicitado;
para administrar nuestros sitios web o aplicaciones y para operaciones internas, como resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y fines de estadística y estudio;
para permitirte tener una cuenta e identidad de cliente individual con nosotros;
para garantizar que el contenido se presenta de la manera más efectiva para ti y para tu ordenador;
para permitirte participar en funciones interactivas de nuestros servicios si lo permites;
como parte de nuestro esfuerzo para mantener la seguridad de nuestros sitios web y aplicaciones;
para medir o entender la efectividad de la publicidad que mostramos y para mostrarte publicidad relevante;
para hacer sugerencias y recomendaciones sobre bienes y servicios que podrían ser interesantes; y
para permitirnos recibir comentarios y realizar opiniones de nuestros productos y servicios. Si compras cualquier artículo de Speedo, nos pondremos en contacto contigo mediante nuestro socio de calificaciones y opiniones Reevoo, para ayudarnos a compartir tus recomendaciones personales de nuestros productos y servicios. Tus comentarios permitirán que otros clientes puedan tomar decisiones más fundamentadas y mejorar la manera en que operamos. Si no quieres participar, puedes darte de baja en la parte inferior del correo electrónico cuando lo recibas.
Información que recibimos de otras fuentes. Podemos combinar esta información con otra que nos hayas aportado y la que hayamos recopilado. Usaremos esta información y la información combinada con los fines anteriormente descritos (dependiendo de los tipos de información que recibamos).
FUNDAMENTO JURÍDICO DEL PROCESAMIENTO DE TU INFORMACIÓN
Solo procesaremos tu información personal si tenemos el fundamento jurídico para ello. Este variará dependiendo de los fines para los que hemos recopilado y usado tu información personal. En casi todos los casos, el fundamento jurídico será uno de los siguientes:
Consentimiento: por ejemplo, cuando hayas dado tu consentimiento para recibir ciertos tipos de marketing de nosotros. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, incluyendo al hacer clic en el enlace para darte de baja en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que te enviemos. En la sección «Marketing» a continuación verás más información;
Nuestros intereses comerciales legítimos: si es necesario para que entendamos a nuestros clientes, promover nuestros productos y servicios y operar de manera efectiva como negocio, siempre y cuando se haga de manera legítima en cada caso y no afecte de manera injusta a tu privacidad y a otros derechos. Por ejemplo, confiaremos en este fundamento jurídico cuando llevemos a cabo ciertos análisis de mercado para entender a nuestros clientes lo suficientemente bien como para elevar el perfil de nuestros productos y servicios y crear nuevos.
Rendimiento de un contrato contigo: por ejemplo, si has comprado uno de nuestros productos o servicios y necesitamos usar tus detalles de contacto e información de pago para procesar el pedido y hacerte su entrega.
Cumplimiento con la ley: si estamos sujetos a cualquier obligación legal y necesitamos usar tu información personal para cumplir con ella.
DIVULGACIÓN DE TU INFORMACIÓN
Podemos divulgar tu información personal a los siguientes terceros con los fines establecidos a continuación:
Cualquier miembro de nuestro grupo, lo que significa nuestras filiales, nuestra tenedora matriz y sus filiales, tal y como se define en la sección 1159 de la Ley de sociedades de Reino Unido de 2006, ayudándonos estas empresas a ofrecer los servicios, administrar las operaciones de nuestro grupo o desempeñar cualquiera de las actividades establecidas a continuación;
Nuestros socios y licenciatarios, quienes gestionan Speedo International Limited para nosotros en ciertas regiones para que puedan ofrecerte contenido y marketing relevante de Speedo International Limited en tu área local;
proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestros sitios web y aplicaciones;
terceras empresas de gestión de clientes para que puedas tener una identidad única de cliente con nosotros, lo que te permitiría acceder a todos nuestros sitios web, aplicaciones y servicios con una sola cuenta y detalles de inicio de sesión;
agencias de referencia de crédito con el fin de asesorar tu calificación crediticia, en caso de que sea condición para celebrar un contrato con nosotros, y
nuestros terceros proveedores y asesores profesionales, quienes podrían necesitar acceder a tu información personal para ofrecernos sus servicios.
También podemos divulgar tu información personal a terceros en las siguientes circunstancias:
En caso de que vendamos o compremos cualquier actividad o bienes, en cuyo caso divulgaremos tu información personal al posible comprador o vendedor de dichos bienes o actividades.
Si Speedo International Limited o notablemente todos sus bienes son adquiridos por una tercera parte, en cuyo caso la información personal sobre sus clientes serán uno de los bienes transferidos.
Si estamos obligados a divulgar o compartir tu información personal para cumplir con cualquier obligación legal, o para ejecutar o aplicar nuestros Términos de uso y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Speedo International Limited, nuestros clientes u otros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones (incluido el orden público) con fines de protección contra fraude y reducción de riesgo crediticio.
DÓNDE ALMACENAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
La información que recopilamos de ti se puede transferir y almacenar en un destino fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), incluidos países donde podrías tener menos derechos legales de los que tienes en virtud de la ley de tu país. La información personal también la puede procesar personal fuera del EEE que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede estar involucrado, entre otros asuntos, en el despacho de tu pedido, el procesamiento de tus detalles de pago y la disposición de servicios de ayuda. Tomaremos todos los pasos necesarios para garantizar que tu información se trata con seguridad y según esta Política de privacidad.
Si transferimos tu información como indicamos en el párrafo anterior, tomaremos las medidas que sean razonablemente necesarias para garantizar que protegemos debidamente tu información personal, así como asegurarnos de que se trata de manera segura y con las condiciones de este Aviso de privacidad. En tales casos, confiamos en mecanismos aprobados de transferencia de datos (como las «cláusulas contractuales tipo» de la UE) para garantizar que tu información está sujeta a los niveles de protección adecuados en los países de destino. Si estás en el EEE, puedes ponerte en contacto con nosotros para pedirnos una copia de las protecciones que hemos establecido para proteger tu información personal y tu derecho a la privacidad en dichas circunstancias.
Toda la información que nos aportas se almacena en nuestros servidores seguros. Toda transacción de pago se cifrará con tecnología SSL. Si nos has dado (o si has elegido) una contraseña que te permita acceder a ciertas partes de nuestros sitios web y aplicaciones, tienes la responsabilidad de mantener su confidencialidad. No compartiremos tu contraseña con nadie.
Por desgracia, la transmisión de información por internet no es completamente segura. Aunque nos esforzamos al máximo por proteger tu información personal, no podemos garantizar la seguridad de tus datos; cualquier transmisión se realiza bajo tu propio riesgo. Una vez hayamos recibido tu información, usaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para evitar accesos no autorizados.
Podríamos recopilar y almacenar información personal en tu dispositivo usando cachés de datos de aplicaciones y almacenamiento web en el navegador (incluido HTML 5), así como otras tecnologías.
SITIOS DE TERCEROS
Nuestros sitios web y aplicaciones podrían, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de las redes, anunciantes y afiliados de nuestros socios. Si sigues un enlace, debes saber que esos sitios web y aplicaciones contarán con sus políticas de privacidad y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos. Comprueba sus políticas antes de enviar cualquier información personal.
Compartimos tu información personal con terceras partes que nos ayudan a ofrecer campañas de marketing específicas y personalizar tu experiencia en línea. Entre estos proveedores está Ve Global UK Limited. Comprueba la Política de privacidad de Ve para ver cómo se procesa tu información personal.
RETENCIÓN DE TU INFORMACIÓN
Tomamos medidas para garantizar que la información personal que nos aportas se retiene únicamente el tiempo necesario para los fines con los que se recopiló. Tras este periodo, se borrará o, en ciertos casos, se anonimizará.
Si hemos recopilado la información personal con tu consentimiento y no tenemos otro fundamento jurídico para continuar con su procesado, si retiras tu consentimiento, la eliminaremos.
MARKETING Y CÓMO DARSE DE BAJA
Tienes el derecho de pedirnos que no procesemos tu información personal con fines de marketing. Te informaremos (antes de recopilar tu información) si pretendemos usar tu información con dichos fines, o si queremos divulgar tu información con cualquier tercera parte con dichos fines. Puedes ejercer tu derecho a evitar este procesamiento marcando ciertas casillas en los formularios que usamos para recopilar tu información. También puedes ejercer este derecho en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros en Speedo International Limited. Speedo Customer Service, 1-2 The Stables Gadbrook Park, Northwich, CW9 7RA o mediante nuestra página de contacto.
Puedes darte de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darte de baja en la parte inferior del correo electrónico que hayas recibido. Si experimentas cualquier problema, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente, el cual te ayudará a darte de baja de nuestra base de datos.
Si nos has pedido que dejemos de enviarte correos electrónicos y los sigues recibiendo, podría deberse a que la dirección de correo electrónico a la que enviamos información no es la misma que la que usaste para enviar la petición. Comprueba la dirección que estamos usando e inclúyela en tu petición. La manera más fácil de hacerlo es volvernos a enviar el correo electrónico completo. La dirección a la que lo enviamos se incluye en el mensaje.
ELIMINAR TU CUENTA
Puedes cerrar tu cuenta con nosotros en cualquier momento poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con la dirección antes mencionada o mediante la página de contacto. Si quieres cerrar tu cuenta, debes saber que ya no podrás acceder a nuestro sitio web. Eliminaremos la información personal asociada con tu cuenta en un plazo de tiempo razonable, pero no la información que podríamos necesitar mantener para nuestros registros internos (por ejemplo, información relacionada con el historial de compras).
TUS DERECHOS
La ley de protección de datos te da ciertos derechos sobre tu información personal. Entre estos están: el derecho a acceder a la información que tenemos de ti, el derecho a objetar a que se use con ciertos fines (por ejemplo, marketing, como se ha explicado anteriormente) y el derecho a eliminar y restringir tu información personal o, en ciertos casos, a recibir una copia legible por máquina de tu información personal.
Si quieres ejercer tu derecho de acceso, siempre y cuando no puedas acceder a tu información personal iniciando sesión en tu cuenta en línea, envía tu petición al correo electrónico a continuación o usa la página de contacto. Si lo permite la ley, cualquier petición de acceso puede estar sujeta a una tarifa que abarque nuestros costes para ofrecerte los detalles de la información que tenemos de ti. Si quieres más detalles sobre cómo pedir que se eliminen tu información personal, comprueba la sección sobre «Eliminación» anterior.
Gestionaremos cualquier petición para ejercer tus derechos de acuerdo con la ley aplicable y cualquier exención legal relevante. Si quieres ejercer alguno de estos derechos, ponte en contacto con nosotros usando los detalles a continuación.
También tienes derecho a quejarte a una autoridad de protección de datos si crees que hemos procesado tu información personal de forma ilegal o que incumpla tus derechos. Si piensas que haya podido suceder, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros en primera instancia (con los detalles de contacto a continuación) para que podamos investigar y, con suerte, resolver tus problemas.
CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cualquier cambio que hagamos a nuestra Política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, si procede, te notificaremos por correo electrónico.
CONTACTO
Estamos abiertos a cualquier pregunta, comentario y petición sobre esta Política de privacidad. Envíanoslo a: Speedo International Limited. Speedo Customer Service, 1-2 The Stables Gadbrook Park, Northwich, CW9 7RA.
